| 摘要 |
<p>L'invention concerne un procédé et un système de règlement automatique par appel de type sortant dans un centre d'appel au moyen d'un téléphone et d'un couplage téléphonie-informatique. Selon l'invention, le centre d'appel saisit une demande d'appel utilisée par un conseiller du centre aux fins de connexion avec un client, connecte le conseiller avec le client, confirme une intention de règlement par le client, enregistre les données vocales de l'intention de règlement, émet un message de confirmation de règlement au client, et émet une demande de reconnaissance comprenant une information de compte de règlement et un montant de règlement à une organisation de règlements correspondant au client.</p> |
