| 主权项 |
1.一种维修处理方法,其特征为:使顾客终端机进行显示以要求选择输入资讯于判断维修资讯之各种制品,当用于判断维修对象制品之资讯被选择输入时,接着于该顾客终端机进行询问显示以确认该判断之维修对象制品之故障状态,当有来自上述顾客终端机之对该询问之回答时,依该回答及故障资讯资料库储存之故障资讯进行故障判断,该故障之判断而算出故障维修所需预估费用及交货期,于上述顾客终端机显示算出之预估费用之交货期之同时,进行显示以要求顾客选择委托维修之有无及新制品购买。2.如申请专利范围第1项之维修处理方法,其中进行故障判断时,依依据该判断之故障来更新故障资讯资料库之故障资讯。3.如申请专利范围第1项之维修处理方法,其中从顾客终端机选择输入维修之委托时,在该顾客终端机进行显示要求顾客名称等之顾客资讯之输入,若从上述顾客终端机输入有特定之顾客资讯时就确定受理该维修。4.如申请专利范围第3项之维修处理方法,其中若确定受理维修时,就指示来自顾客之维修对象制品之回收。5.如申请专利范围第4项之维修处理方法,其中进行故障判断时,依依据该判断之故障来更新故障资讯资料库之故障资讯。6.如申请专利范围第3项之维修处理方法,其中若确定受理维修时就指示来自顾客之维修制品之回收并且将收款资讯之无线传送至无线携带终端机。7.如申请专利范围第6项之维修处理方法,其中进行故障之判断时,依依据该判断之故障来更新故障资讯资料库之故障资讯。8.如申请专利范围第3项之维修处理方法,其中进行故障之判断时,依依据该判断之故障来更新故障资讯资料库之故障资讯。9.一种维修处理方法,其特征为:使顾客终端机进行显示以要求选择输入资讯于判断维修资讯之各种制品,当用于判断维修对象制品之资讯被选择输入时,接着于该顾客终端机进行询问显示以确认该判断之维修对象制品之故障状态,当有来自上述顾客终端机之对该询问之回答时,依该回答及故障资讯资料库储存之故障资讯进行故障判断,该故障之判断而算出故障维修所需预估费用及交货期,于上述顾客终端机显示算出之预估费用之交货期之同时,进行显示以要求顾客选择委托维修之有无及新制品购买,而且由新制品资讯资料库读出并显示与维修对象制品为同种制品之新制品资讯。10.如申请专利范围第9项之维修处理方法,其中若维修对象制品之购买日期为位于特定期间内时就禁止对顾客终端机之新制品资讯之显示。11.如申请专利范围第10项之维修处理方法,其中若进行故障之判断时,依依据该此判断之故障来更新故障资讯资料库之故障资讯。12.如申请专利范围第9项之维修处理方法,其中进行故障之判断后,系依据该判断之故障来更新故障资讯资料库之故障资讯。13.如申请专利范围第9项之维修处理方法,其中从新制品资讯资料库读出与维修对象制品为同等价格带之同种制品之新制品资讯并显示于上述顾客终端机。14.如申请专利范围第13项之维修处理方法,其中若维修对象制品之购买日期为位于特定期间内时就禁止对顾客终端机之新制品资讯之显示。15.如申请专利范围第14项之维修处理方法,其中进行故障判断后,系依该判断之故障来更新故障资讯资料库之故障资讯。16.如申请专利范围第13项之维修处理方法,其中进行故障之判断后,系依据判断之故障来更新故障资讯资料库之故障资讯。17.如申请专利范围第9项之维修处理方法,其中从新制品资讯资料库读出与维修对象制品为同等价格之同种制品之新制品资讯并显示于上述顾客终端机。18.如申请专利范围第17项之维修处理方法,其中若维修对象制品之购买日期为位于特定期间内时就禁止对顾客终端机之新制品资讯之显示。19.如申请专利范围第18项之维修处理方法,其中进行故障之判断时,系依据该判断之故障来更新故障资讯资料库之故障资讯。20.如申请专利范围第17项之维修处理方法,其中进行故障之判断后,系依据该判断之故障来更新故障资讯资料库之故障资讯。21.一种维修处理方法,其特征为:使顾客终端机进行显示以要求选择输入资讯于判断维修资讯之各种制品,当用于判断维修对象制品之资讯被选择输入时,接着于该顾客终端机进行询问显示以确认该判断之维修对象制品之故障状态,当有来自上述顾客终端机之对该询问之回答时,依该回答及故障资讯资料库储存之故障资讯进行故障判断,该故障之判断而算出故障维修所需预估费用及交货期,于上述顾客终端机显示算出之预估费用之交货期之同时,进行显示以要求顾客选择委托维修之有无及新制品购买,当来自上述顾客终端机之委托维修被选择输入时,于该顾客终端机进行显示要求顾客名等顾客资讯之输入,当由上述顾客终端机输入特定之顾客资讯时进行委托维修之受理确定,又,当由上述顾客终端机选择输入新制品购买时于该顾客终端机显示要求输入顾客名等之顾客资讯,当由上述顾客终端机输入特定之顾客资讯时,确定新制品购买之受理。22.如申请专利范围第21项之维修处理方法,其中当确定受理维修时,就指示从顾客之维修对象制品之回收。23.如申请专利范围第22项之维修处理方法,其中进行故障之判断后,系依据该判断之故障来更新故障资讯资料库之故障资讯。24.如申请专利范围第21项之维修处理方法,其中若确定受理维修时,就指示从顾客之维修对象制品之回收,并且,以无线传送收款资讯至无线携带终端机。25.如申请专利范围第24项之维修处理方法,其中进行故障之判断后,系依据该判断之故障来更新故障资讯资料库之故障资讯。26.如申请专利范围第21项之维修处理方法,其中进行故障之判断后,系依据该判断之故障来更新故障资讯资料库之故障资讯。27.如申请专利范围第1项至第26项中任一项之维修处理方法,其中依据维修之选择输入、不需维修之选择输入或新制品购买之选择输入,分别在顾客终端机显示不同内容之询问选择式问卷调查,从上述顾客终端机取入对于问卷调查之回答。28.一种维修处理装置,其特征为具有:第1显示控制装置俾于顾客终端机进行显示以要求选择输入资讯于判断维修资讯之各种制品;及第2显示控制装置,当用于判断来自上述顾客终端机之维修对象制品之资讯被选择输入时,于该顾客终端机进行询问显示以确认该判断之维修对象制品之故障状态;及用于储存各种故障资讯的故障资讯资料库;及故障判断装置,当有来自上述顾客终端机之确认故障状态之对该询问之回答时,依该回答及故障资讯资料库储存之故障资讯进行故障判断;及计算装置,俾依该故障判断装置判断之故障而算出故障维修所需预估费用及交货期;及储存各种新制品资讯的新制品资讯资料库;及第3显示控制装置,俾于上述顾客终端机显示算出之预估费用之交货期之同时,进行显示以要求顾客选择委托维修之有无及新制品购买,而且由上述新制品资讯资料库读出并显示与维修对象制品为同种制品之新制品资讯。图式简单说明:第1图系表示本发明实施形态之图,表示维修处理系统全体构成之方块图。第2图系用来说明该实施形态之顾客终端机对于存取之维修处理装置处理之图。第3图系表示该实施形态首页之一画面之图。第4图系表示该实施形态首页之另一画面之图。第5图系表示该实施形态首页之另一画面之图。第6图系表示该实施形态首页之另一画面之图。第7图系表示该实施形态首页之另一画面之图。第8图系表示该实施形态首页之另一画面之图。第9图系表示该实施形态首页之另一画面之图。第10图系表示该实施形态首页之另一画面之图。第11图系表示该实施形态首页之另一画面之图。第12图系表示该实施形态首页之另一画面之图。第13图系表示该实施形态首页之另一画面之图。第14图系用来说明该实施形态之维修动作所用之流程图。 |
