在具有多媒体能力的网络中的呼叫等待业务

摘要

一种使用在一个具有多媒体能力的业务网络中用于提供增强型呼叫等待业务的呼叫处理系统和方法,其中要被服务的多个呼叫等待基于多媒体响应而被对应不同的处理。当服务于当前处于与某一方的已建立呼叫连接中的一个用户的一个网元接收到一个指示(该指示表明一个呼入呼叫正从至少一个主叫方被导向到该用户)时,一个多媒体会话引擎被该网元会话所调用来启动对于该用户的呼叫处理应用。如果被允许等待用户的呼叫数超过了一个预定最大值,则呼入呼叫被对应一个预定默认处理。否则,该呼叫处理应用可操作来查询与该用户相关联的一个用户配置文件以便确定要使用一个基于浏览器的交互式系统呈现、用于完成对该呼入呼叫的响应的一个适当的多媒体接口。

主权项

1.一种使用在具有多媒体能力的网络中的呼叫处理方法，包括如下步骤：在一个网元处接收一个指示，该网元服务于当前处于与某一方的已建立呼叫连接中的一个用户，该指示表明一个呼入呼叫正从至少一个主叫方被导向到该用户；响应于接收所述指示的步骤，所述网元调用一个多媒体会话引擎来启动所述用户的一个呼叫处理应用；通过所述呼叫处理应用来查询一个用户配置文件以便确定用于完成对所述呼入呼叫的响应要呈现给所述用户的一个多媒体接口；和不中断所述已建立的呼叫连接，由所述用户激活所述多媒体接口的至少一部分来提供对所述呼入呼叫的响应。