| 摘要 |
<p>L'invention concerne un système de personnalisation utilisant des règles pour sélectionner et identifier un client ou des actions d'un client puis personnaliser une fonction commerciale telle qu'une page affichée, sur la base du résultat de ces règles. Ces règles peuvent être utilisées pour élaborer des scénarios, c.-à-d. des séries potentielles d'événements caractérisant une session d'un client. Ces scénarios peuvent constituer la base de campagnes, c.-à-d. un ensemble de scénarios éventuels comportant un début et une fin, dans lesquels le client entreprend des actions et le système fondé sur des règles détermine des personnalisations. Dans un mode de réalisation, cette invention fournit un système fondé sur des règles permettant de personnaliser le contenu d'une application de commerce électronique, lequel système comprend : un serveur conçu pour transférer des informations à destination et en provenance du moteur de règles et d'une application de commerce électronique, un moteur de règles destiné à analyser les contenus d'un ensemble de règles afin de prendre des décisions éclairées relatives aux procédures en cours et déterminer des actions, un ensemble de règles comprenant une pluralité de règles et dans lequel chaque règle définit une situation et une action ainsi qu'un référentiel de règles permettant de mémoriser ledit ensemble de règles.</p> |
