| 摘要 |
<p>디스패처에 의해 할당된 복수의 서버 중 하나의 서버에 접속된 정보 단말이 그 할당된 서버를 통해 다른 정보 단말에 접속한다. 웹 브라우저(111)로부터 디스패처(120)를 통해 웹 서버(143)에 접속하면, 웹 화면에는, 에이전트측에 접속을 요구하는 버튼을 포함하는 콘텐츠가 표시된다. 고객이 이 버튼을 클릭하면, 고객 ID와 서버(142)의 IP 어드레스가 테이블(155)에 저장된다. CTI 서버(163)가 에이전트를 할당한 후, 에이전트 프록시(173)는, 접속해야할 고객에 대응한 IP 어드레스를 취득하고, 서버(142)로 액세스한다.</p> |
