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"MéTODO E SISTEMA DE COMUNICAçãO". Um sistema de comunicação compreende um telefone móvel (10) conectado a um servidor de Resposta Interativa de Voz (IVR) (12) e banco de dados associado (14) por uma rede de comunicações telefónicas (20). O servidor IVR (12) é por sua vez conectado a uma pluralidade de, computadores (16) em uma segunda rede (18). O banco de dados (14) armazena o relacionamento entre uma pluralidade de números de telefone e uma pluralidade de endereços IP dos computadores (16) . Uma chamada estabelecida é roteada usando a rede de telecomunicações para o servidor IVR, O servidor IVR (12) usa o endereço IP relacionado para enviar uma mensagem para o computador remoto (16) e uma sessão de comunicação é estabelecida entre uma aplicação de escuta funcionando no remoto (16) e o servidor IVR (12), com o que o computador remoto (16) recebe parâmetros e envia comandos para o servidor IVR (12) , e o servidor IVR por sua vez envia e recebe mensagens para o usuário via a rede de comunicações telefónica.
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