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发明名称 Arrangement for using dynamic metrics to monitor contact center performance
摘要
申请公布号 EP1209887(A3) 申请公布日期 2002.07.03
申请号 EP20010305154 申请日期 2001.06.13
申请人 AVAYA, INC. 发明人 COHEN, RICHARD ALAN;KNOTTS, MARCUS;GOURLAY, WILLIAM EDWARD;PRABHAKAR, GOKUL CHANDER
分类号 G06F11/34;H04M3/42;H04M3/436;H04M3/51;H04M3/523;(IPC1-7):H04M3/523 主分类号 G06F11/34
代理机构 代理人
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