无线排队呼叫装置

摘要

一种无线排队呼叫装置在自动排序过程中包含了服务企业相关工作的监视、统计、分析可调度,因此使用该系统有利于企业现代化管理,提高工作效率,是企业现代化管理的重要环节。该系统工作在国家业务无线电频段,覆盖范围为100—1000m,采用先进的计算机、微处理器技术,数据编码与传输技术,数据库管理技术,无线通信和组网技术,使系统具有选进性、适用性、灵活性。

主权项

1、一种无线排队呼叫装置，其特征在于：它包括总站1，总站1由排队处理器和寻呼台组成，总站1由排队处理器和寻呼台组成，处理器接收排队卡3的申请，并根据申请服务类别，先后顺序进行排队处理，其结果通过传呼台定时的一一进行广播，广播信息包括指定服务窗口，排队序号。为节省广播频段占用时间，广播周期随各个排队卡3序号而变，一般情况下排位靠前的“卡”周期短，排位靠后的“卡”周期长，这种方式，使所有的“卡”在一定时间均能获得当前自身的排队信息。由于分站2或事务处理窗口连续不断的对用户进行事务处理，相应的排队顺序要随时变化，因此分站2要定时向总站1报告事务处理结果，总站1委对已处理的“卡”作处删除，面对其余的“卡”的排队顺序作减处理，使相应的排队序号前移。对已经处理的排队卡3，总站1要对其进行一次性广播“已处理”的处理。在分站2处理中对“未到”的卡号也要向总站1报告，总站1根据情况可酌情向后插入重新排队，以便让“迟到”的用户仍有机会得到服务。在图1中标示了总站1向分站2发布了排队序号分配信息，一般讲，这个操作是不需要的，因为分站2可以从总站1在定时广播的排队卡3排队信息中获得这些信息，更进一步说分站2可以完全不需要这些信息，他只要检查当前服务窗口站排的持卡人是否是“第一位”就行了，分站2完全按总站1分配给每个人的排队顺序处理事务。分站2或事务处理窗口的主要任务是向总站1报告处理结果，分站2事务处理人员的主要操作只有两个，一是当他将当前事务处理完成之后，将“已处理”键按下；二是当当前序号持卡人“未到”时，将“未处理”的键按下，这两种信息可直接发往总站1，或均由总站1通过命令来提取。