| 摘要 |
<p>Das erfindungsgemäße Verfahren ist auf die Vereinfachung der Dialogführung in Sprachdialog-Systemen ausgerichtet. Erfindungsgemäß werden während der Inanspruchnahme eines sprachgesteuerten Telekommunikationsdienstes (Informationsdienst, Auskunftdienst oder sprachaktivierte Web-Applikation) die Interaktionshandlungen zum kundenspezifischen Nutzerverhalten registriert und über eine Auswertelogik bewertet. Im Ergebnis dieser Bewertung werden dem Kunden bei einer weiteren Inanspruchnahme des betreffenden Dienstes die Eingabeaufforderungen und die Hilfestellungen angeboten, die seinem Geübtheitsgrad im Rahmen der Dialogführung entsprechen. Die erfindungsgemäße Lösung ermöglicht die Bereitstellung einer individuellen Hilfestellung, Menüführung und Eingabeaufforderung in Abhängigkeit vom individuellen Verhalten des jeweiligen Kunden.</p> |
