METHOD AND SYSTEM FOR INTERFACING CLIENTS WITH RELATIONSHIP MANAGEMENT (RM) ACCOUNTS AND FOR PERMISSIONING MARKETING

摘要

En bref, le système de gestion des relations avec la clientèle (CRM) selon l'invention constitue un environnement pour la gestion des produits et des relations avec la clientèle, qui permet de mener conjointement une analyse de la clientèle, le planning et les livraisons d'une façon coordonnée et mesurable. Le CRM selon l'invention comprend des terminaux utilisateurs destinés à être utilisés par les gestionnaires des relations avec la clientèle et les gestionnaires de produits, chacun de ces terminaux utilisateurs comprenant des moyens d'entrée et d'affichage de données de portefeuille, des moyens d'entrée, d'affichage et de signature d'objectifs comptables, et des moyens d'entrée et d'affichage de données d'activités de clients. Un réseau relie, pour la communication, les terminaux utilisateurs et est relié lui-même à un serveur. Le serveur comprend un entrepôt de données où sont stockées les données de portefeuille, les objectifs comptables et les données d'activités de clients, et un système d'échange de données pour la traduction de données et leur transfert entre l'entrepôt de données et le réseau.