Adaptation of an Interactive Voice Response System to callers and/or disturbances

摘要

Verfahren zum Anpassen und Steuern eines Dialogsystems sowie Dialogsystem. Erläutert wird zum einenunter anderem ein Verfahren zum Anpassen eines Dialogsystems (10), bei dem für verschiedene Endgeräte (14, 16) jeweils mindestens ein Datensatz gespeichert wird, der bei der Übertragung von Sprachsignalen zu erwartende Sprachdaten oder aus diesen Sprachdaten abgeleitete Parameter oder andere Daten enthält. Die gespeicherten Sprachdaten werden zur Anpassung des Dialogsystem z.B. an eine geographische Position genutzt. Durch das Speichern der Parameter ist auch bei telefonisch erreichbaren Dialogsystemen eine sehr schnelle und einfache Anpassung des Dialogsystems an einen Teilnehmer möglich. <IMAGE>