MULTI-FACILITY APPOINTMENT SCHEDULING SYSTEM

摘要

L'invention concerne un procédé de programmation par ordinateur d'un rendez-vous dans plusieurs installations fournissant une multitude de services, le procédé consistant à recevoir d'un client (20) un paquet d'informations sur le client, les informations sur le client comprenant des données personnelles, des données de service, des données sur les préférences du client en matière de rendez-vous et des données de paiement ; à comparer les données de service à une gamme de contraintes de service afin de déterminer des limites éventuelles à la programmation du rendez-vous ; à saisir les informations sur le client dans un serveur (80) de programmation ; à vérifier les informations sur le client ; à créer une liste prédéterminée de rendez-vous possibles sur la base d'une analyse des informations sur le client et des limites à la programmation d'un rendez-vous ; à communiquer la liste de rendez-vous possibles au client (20) ; à fixer un rendez-vous sur la base de la sélection par le client d'un des rendez-vous possibles ; à établir des données relatives au rendez-vous, les données relatives le rendez-vous comprenant les informations sur le client, les contraintes de service, la date de rendez-vous, l'heure de rendez-vous, l'emplacement de l'installation (35, 45, 55) disponible et les ressources à utiliser ; à renvoyer au moins une partie des données relatives au rendez-vous au client et toutes les informations sur le client à l'installation (35, 45, 55) disponible ; puis à confirmer le rendez-vous dans le serveur (80) de programmation. L'invention concerne également un système (10) de traitement de données permettant de programmer un rendez-vous entre plusieurs installations.