Signaling and routing of calls to a call-center via IP network

摘要

Die Erfindung betrifft ein Verfahren zum Signalisieren und Verarbeiten eingehender Rufe für ein Call-Center. Ferner betrifft die Erfindung eine entsprechende Vermittlungsstelle und ein entsprechendes Call-Center. Eingehende Rufe für das Call-Center werden erfindungsgemäß von der Vermittlungsstelle über eine Internet-Protokoll-Verbindung zwischen der Vermittlungsstelle und dem Call-Center zusammen mit der Teilnehmernummer eines rufenden Teilnehmers dem Call-Center signalisiert. <IMAGE>