| 摘要 |
<p>L'invention concerne un système et un procédé de gestion électronique de processus. Le mode de réalisation donné en exemple concerne un système de gestion de contacts, conçu notamment pour être utilisé dans le contexte d'un recouvrement de créances. L'invention concerne donc des procédés et des systèmes destinés à permettre à un agent de recouvrement d'associer des débiteurs à différentes catégories, soit manuellement soit automatiquement, en réponse à une condition prédéterminée. Ainsi, le système peut gérer efficacement le statut des débiteurs par l'association de chaque débiteur à une catégorie particulière. Le système permet également de déplacer les comptes débiteurs d'une catégorie à une autre, et d'un individu à un autre, dès la mise en oeuvre du processus de recouvrement. Le système tient à jour chaque compte débiteur d'une catégorie prédéterminée, puis il présente à l'agent de recouvrement chacune de ces catégories sous la forme d'un affichage graphique. Ledit affichage graphique utilise des barres rectangulaires pour représenter chaque catégorie, et indique, dans ces barres rectangulaires, le nombre de contacts que compte ladite catégorie. Lorsque l'affichage graphique est généré sur le moniteur de l'ordinateur de l'agent de recouvrement, l'agent de recouvrement peut appuyer sur une touche de fonction correspondant à une catégorie pour voir apparaître une liste de comptes débiteurs appartenant à la catégorie en question.</p> |
