| 发明名称 | 互连基于包数据的代理的自动呼叫分配 | ||
| 摘要 | 在一自动呼叫分配器(10)的一转换器(18)处的一从一公用交换电话网(16)收到的用户呼叫连接(14)与该自动呼叫分配器(10)的一远离该自动呼叫分配器(10)的代理(12)之间提供一语音路径以及在该代理的一终端(40)与该自动呼叫分配器的一主机(22)之间提供一数据连接的方法和设备。该方法包括下列步骤:经该公用交换电话网(16)在该自动呼叫分配器(10)与远方代理之间建立一专用电话连接,然后经该专用连接在自动呼叫分配器(10)与代理(12)之间建立语音互连网协议通信链接,以便在用户(14)与代理(12)之间交换语音信息。该方法还包括下列步骤:经该专用连接在主机(22)的数据库应用程序(23)与代理(12)的终端的数据库应用程序之间建立数据链接。 | ||
| 申请公布号 | CN1298595A | 申请公布日期 | 2001.06.06 |
| 申请号 | CN99803605.6 | 申请日期 | 1999.02.17 |
| 申请人 | 罗克韦尔电子商业公司 | 发明人 | 迈克尔·C·霍拉茨;蒂莫西·P·韦尔;莱尔德·C·威廉斯 |
| 分类号 | H04L12/66 | 主分类号 | H04L12/66 |
| 代理机构 | 永新专利商标代理有限公司 | 代理人 | 韩宏 |
| 主权项 | 1、在一自动呼叫分配器的一转换器处的一从一公用交换电话网收到的用户呼叫连接与该自动呼叫分配器的一远离该自动呼叫分配器的代理之间提供一语音路径以及在该代理的一终端与该自动呼叫分配器的一主机之间提供一数据路径的一种方法，该方法包括下列步骤：经该公用交换电话网在该自动呼叫分配器与远方代理之间建立一专用电话连接；经该专用连接在自动呼叫分配器与代理之间建立语音互连网协议通信链接，以便在用户与代理之间交换语音信息；以及经该专用连接在主机的数据库应用程序与代理的终端的数据库应用程序之间建立数据链接。 | ||
| 地址 | 美国伊利诺斯州 | ||