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Es ist ein Verfahren für die Abwicklung einer telefonischen Bestellung eines Produkts unter Einsatz eines Sprachdialogsystems bekannt, bei dem ein mit dem Sprachdialogsystem telefonisch verbundener Besteller mündliche Angaben zu einer Bestellung macht, die Angaben mittels des Sprachdialogsystems erfaßt und mittels eines Ausgabegerätes ausgegeben werden. Um hiervon ausgehend die Aufnahme und Abwicklung von Bestellaufträgen hinsichtlich Kundenfreundlichkeit und Betriebssicherheit weiter zu optimieren, wird erfindungsgemäß vorgeschlagen, daß das Sprachdialogsystem (1) eine Spracherkennungseinrichtung (2) umfaßt, mittels der die mündlichen Angaben in digitale Bestellungsdaten umgesetzt werden und daß die Bestellungsdaten einem elektrischen Computerdrucker (5) zugeführt und ausgedruckt werden. Eine zur Durchführung des Verfahrens geeignete Vorrichtung zeichnet sich dadurch aus, daß ein Sprachdialogsystem (1) vorgesehen ist, das eine Spracherkennungseinrichtung (2) für die Umsetzung mündlicher Angaben in digitale Bestellungsdaten umfaßt, und das mit einem Computerdrucker (5) für das Ausdrucken der Bestellungsdaten verbunden ist.
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