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"REDE DE COMUNICAçõES" Uma rede de comunicações (10) compreende uma pluralidade de sites de rede (12), para cada um dos quais um terminal de serviço (16, 18), um terminal de manutenção (20), ou um servidor (22) podem ser conectados. Cada terminal de serviço (16, 18), que pode ser um ATM ou um terminal de ponto de venda, possui pelo menos um elemento de serviço (44), tal como um compartimento de transporte de cartão ou dinheiro, que deve ser mantido em operação. Os programas de agente inteligente (50) se movem entre os terminais (16, 18, 20) coletando informação ou passando informação para cada terminal (16, 18, 20) visitado. A informação que é coletada ou passada é utilizada para facilitar a manutenção eficiente dos terminais de serviço (16, 18).
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