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"SISTEMA DE AVALIAçãO DE ATENDIMENTO ATRAVéS DE CARTãO", o quaI consiste num cartão dotado de três ilustrações em relêvo, elencando um rosto com diferentes expressões faciais, que significam "muito satisfeito", "satisfeito" e "insatisfeito", respectivamente; da mesma forma, o cartão é dotado de picotes, sendo que a pessoa destaca a parte que se refere à expressão do rosto inscrito no cartão que mais se adequa com sua opinião sobre o produto ou serviço prestado pela empresa.
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