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Un método y disposición de soporte del proceso de venta para identificar objetivos de venta utilizando una base de datos centralizada para aumentar eléxito de la comercialización. El conjunto incluye una base de datos centralizada querecibe información integral proveniente de una variedad defuentes internas y externa y normalizar y almacenar la información en una jerarquía de tres niveles (grupos familiares, clientes, cuentas) para que lautilice una institución financiera.El acceso a la información almacenada en la base de datos central se logra mediante estaciones de trabajo de micromarketingpara generar listas de clientes de destino preferibles para las campanas de comercialización. Se proporciona una máquinade base de datos para generar víasde acceso locales para acceder a los datos de la base de datos central y aumentar la velocidad y la eficiencia de la base de datos central. Ladisposición distribuye electrónicamente las listas clientes dedestin o preferibles a las redes de sucursal donde se utiliza para dirigirse a estosclientes durante las campanas de comercialización. A la base de datos central se accede mediante estaciones de trabajo correspondientes al sistemacentralde infor mación sobre clientes para crear perfiles de cliente, mejorar la relación del cliente con la institución financiera y efectuar el seguimientoelectrónico de las ventas y del desempeno de los servicios durante lascampanas de comerciali zación. El método puede incluir un sistema de apertura decuenta en una sola sesión que esté en comunicación con la base de datos central, los centros de micromarketing, los sistemas centrales de informaciónsobreclientes y sistemas de sucursa l de la presente invención de modo que los datos se puedan pasar de un sistema a otro en los casos que sea legítimo y |
