Method for an emergency operation in an automatic call distribution outage situation in a communication system

摘要

Ein Notbetrieb für eine Gruppe (G) von Agenten-Kommunikationsendgeräten (AKE) wird nach einem Erkennen eines Ausfalls der für die Gruppe (G) vorgesehenen automatischen Anrufverteilung dadurch bewirkt, daß für die im Normalbetrieb über einen Service-Sammelanschluß (SA) vermittelten ankommenden Anrufe (ar) automatisch eine Anrufumleitung (AUL2) zu einem Agenten-Sammelanschluß (ASA) ohne eine automatische Anrufverteilung eingestellt wird, wobei dem Agenten-Sammelanschluß(ASA) jeweils die gleiche Gruppe (G) von Agenten-Kommunkationsendgeräten (AKE) zugeordnet ist. Durch das erfindungsgemäße Verfahren werden die durch einen Ausfall der automatischen Anrufverteilung verursachten Störungs- und Ausfallzeiten erheblich reduziert. <IMAGE>