IMPROVED CALL PACING WITH CALL TERMINATION PRIOR TO FIRST RING IN POTENTIAL NO OPERATOR CONDITION.

摘要

L'invention se rapporte à un procédé de régulation d'appels téléphoniques en fonction duquel le nombre d'appels à effectuer est déerminé périodiquement (par exemple toutes les deux secondes) en se basant sur la disponibilité anticipée de l'opérateur. Le nombre déterminé d'appels s'effectue selon une fonction de limitation. Les appels en cours sont interrompus dans une tranche de temps réduite (46) immédiatement avant la première sonnerie si le nombre d'opérateurs disponibles pour traiter un appel ayant obtenu une réponse tombe au-dessous d'un pourcentage prédéterminé du nombre total des opérateurs du système.