TRANSFERENCIA COORDINADA DE VOZ E INFORMACION A TRAVES DE UNA CENTRAL CONMUTADORA DIGITAL.

摘要

EN MUCHAS APLICACIONES EN LOS NEGOCIOS, LOS DATOS DE UN CLIENTE SE CREAN Y SE INTRODUCEN SOBRE UN TERMINAL DE DATOS DE UN AGENTE DURANTE UNA TELECONFERENCIA CONE EL CLIENTE. A MENUDO, ES NECESARIO COMUNICAR AL CLIENTE CON UN ESPECIALISTA EN EL TRANSCURSO DE LA CONVERSACION. ESTE INVENTO DESCRIBE UN METODO DE TRANSFERENCIA DE LA LLAMADA Y EL TERMINAL DE DATOS ASOCIADO A LA LLAMADA A ALGUNA EXTENSION TELEFONICA DISPONIBLE CON UN TERMINAL DE DATOS ASOCIADO. UN INTERCAMBIADOR DE SECCIONES COMPUTERIZADO (CBX) SE USA PARA TRANSFERIR LA LLAMADA Y PASARLA A UN PROGRAMA HUESPED DE LA EXTENSION DE LA FUENTE TELEFONICA Y LA EXTENSION DE DESTINO PARA LA TRANSFERENCIA. EL PROGRAMA HUESPED BUSCA LA FUENTE Y LAS EXTENSIONES DESTINATARIAS EN UN TELEFONO A UN TERMINAL Y DETERMINA LA DIRECCION DE TRABAJO DE LOS TERMINALES DE DATOS ENVUELTOS Y TRANSFERIDOS A LA PANTALLA DEL TERMINAL DE APLICACION PARA INVOCAR UNA TRANSFERENCIA DE LA INFORMACION DE LA PANTALLA. LA APLICACION HUESPED ENVIA LA INFORMACION DELTERMINAL DE DATOS A LA PANTALLA TERMINAL DE DATOS DE DESTINO JUNTO CON LA LLAMADA TELEFONICA.