用于根据位置将远程通信路由到用户的系统及方法

摘要

将远程通信路由到用户包括：接收呼叫，确定所述呼叫是预计给所述用户的，从用户的RFID标签接收RFID信号，根据所述RFID信号来确定所述用户的位置，以及根据所述用户的位置将所述呼叫转发到通话设备。在典型的实施例中，确定所述呼叫是预计给所述用户的还包括：提示呼叫者以请求得到所述用户的名称，从所述呼叫者作为语音来接收所述用户的名称，将所述语音转换成文本，以及根据所述文本来检索用户记录。

主权项

1.一种用于将远程通信路由到用户的方法，所述方法包括：接收呼叫；确定所述呼叫是要给所述用户的；从用户的RFID标签接收RFID信号；根据所述RFID信号来确定所述用户的位置，包括在多个RFID读取器位置从所述RFID标签接收多个RFID信号，针对每个RFID读取器来确定所述RFID标签的可能位置的区域，并且确定所述可能位置的区域的交集；以及根据所述用户的位置，将所述呼叫转发到通话设备。