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Sistema para encaminar y responder a las llamadas de un emisor (1) a través de una red de comunicación (2), comprendiendo dicho sistema: - una unidad de recepción (3), dispuesta para detectar la posición de dicho emisor; - una unidad de control (4), conectada a la unidad de recepción, dispuesta para encaminar la llamada del emisor dependiendo de la posición del emisor, y - una unidad de respuesta automática de llamadas (5), - en el que dicha unidad de recepción comprende: - un dispositivo de detección de dirección dispuesto para detectar la dirección del terminal emisor en dicha red de comunicación; - un dispositivo de posicionamiento, conectado al dispositivo de detección de dirección, dispuesto para detectar la posición de dicho emisor dependiendo de dicha dirección de terminal, estando conectado dicho dispositivo de posicionamiento a una base de datos de referencia (6), adaptada para almacenar información de posición del emisor con referencia a una dirección de terminal determinada, caracterizado porque dicha unidad de control (4) está conectada a una base de datos de sucesos (8), adaptada para almacenar datos de suceso que comprenden información acerca del suceso, información de tiempo asociada a dicho suceso e información de posición de suceso asociada a dicho suceso, porque se conecta una unidad de conmutación (9) a dicha unidad de recepción (3), a dicha unidad de control (4) y a dicha unidad de respuesta de llamadas (5) para encaminar la llamada del emisor a dicha unidad de respuesta automática de llamadas (5) o a un operador (10), y porque dicha unidad de control (4) comprende un dispositivo de comparación para comparar la posición del emisor con dicha información de posición de suceso almacenada y controlar dicho encaminamiento dependiendo de dicha comparación.
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