| 摘要 |
Aspekte der vorliegenden Offenbarung umfassen ein System, das ein computerlesbares Speichermedium aufweist, das zumindest ein Programm speichert, und ein Verfahren, um auf der Basis von Aufzeichnungen zu Lösungen von Problemstellungen Experten zu finden. In beispielhaften Ausführungsformen kann das Verfahren ein Extrahieren mehrerer Themen aus Aufzeichnungen zu Lösungen von Problemstellungen und Verwenden der extrahierten Themen enthalten, um die Beziehung zwischen Experten und empfangenen Benutzeranfragen zu modellieren, um Experten mit der relevantesten Sachkenntnis bezüglich der Benutzeranfragen zu identifizieren. Das Verfahren kann ferner ein Darstellen einer Expertenauswahlschnittstelle enthalten, die eine Liste der identifizierten Experten und Informationen über die Experten enthält, um Benutzer bei der Expertenauswahlentscheidung zu unterstützen. |
