一种对振铃态用户插入的方法

摘要

本发明涉及电话通信领域，提出一种话务员对处于振铃状态用户进行插入的解决方法，所述方法包括：话务员根据主叫用户的要求呼叫被叫用户，另一优先级别较高的用户向话务员说明需要和主叫用户通话；进行插入操作；找到空闲的会议时隙，接通主叫用户A的呼叫进程和话务员呼叫进程的双向路；判断被叫用户是否处于振铃态；如果话务员呼叫控制模块判断用户不是处于振铃态，就接续会议电路到用被叫户的呼叫进程的话路，处于三方通话状态；话务员向主叫用户说明优先级别较高的用户的通话要求，并进行强拆被叫用户的操作，将主叫用户和优先级别较高的用户连接起来。本发明对于需要人工话务台的用户，尤其对军网用户来说，极大地便利了话务员和用户的操作。

主权项

1、一种对振铃态用户插入的方法，其特征在于，包括以下步骤：(1)主叫用户A连上人工话务台之后，话务员根据主叫用户A的要求呼叫被叫用户B，将主叫用户A和被叫用户B连接起来；(2)另一优先级别较高的用户C向话务员说明需要和用户A进行通话；(3)话务员向数字程控交换机的控制系统MP的话务员呼叫控制模块发插入请求消息；(4)数字程控交换机的控制系统MP的话务员呼叫控制模块收到插入请求消息后，寻找空闲的会议时隙；如果没有找到空闲的会议时隙，则向话务台程序发送插入失败消息，话务员的本次插入失败；如果话务员呼叫控制模块找到空闲的会议时隙，就接通主叫用户A的呼叫进程和话务员呼叫进程的双向路；(5)判断用户B是否处于振铃态；如果用户B处于振铃态，话务员呼叫控制模块不接会议电路到用户B呼叫进程的话路，话务员和用户A可以通话如果用户B不是处于振铃态，就接续会议电路到用户B的呼叫进程的话路，用户A、B和话务员处于三方通话状态；(6)话务员向用户A说明用户C的通话要求，并进行强拆用户B的操作，话务员将用户A和用户C连接起来。