远程可视化在线服务系统及方法

摘要

本发明涉及智能电视领域，公开了一种远程可视化在线服务系统及方法，满足用户在使用智能电视过程中的互动、诊断、沟通、解决问题等需求。本发明的系统包括智能电视、远程控制端和云端服务器；方法概括起来为：智能电视完成电视用户的注册、登录、鉴权，发起申请；云端服务器协助远程控制端与智能电视之间穿透防火墙直接进行P2P通信并在网络数据传输中完成安全策略；智能电视与远程控制端直接进行P2P通信和通过云端服务器进行间接通信。本发明适用于在使用过程中会出现多次连续UI操作的智能电视。

主权项

远程可视化在线服务系统，其特征在于，包括智能电视、远程控制端和云端服务器；所述智能电视用于：实现电视用户的注册、登录、鉴权；从云端服务器获取远程控制端发送的操控指令及文件，实现操控指令及文件对应的功能并返回状态；在与远程控制端通讯过程中实时录屏，UI交互数据采集，并将录屏数据和UI交互数据上传到云端服务器；所述远程控制端用于：与智能电视直接进行P2P通信，通过云端服务器对智能电视发送操控指令及文件，从云端服务器接收智能电视返回的录屏数据和UI交互数据，基于智能电视返回的录屏数据和UI交互数据为后台技术人员呈现交互UI的操控页面；所述云端服务器用于：建立基于智能电视的在线设备管理列表，对智能电视和远程控制端的用户设备鉴权进行管理，完成智能电视与远程控制端配对，实现远程控制端与智能电视之间的通信转发，协助远程控制端与智能电视之间穿透防火墙直接进行P2P通信并在网络数据传输中完成安全策略。