一种家电故障采集处理系统

摘要

一种家电故障采集处理系统，包括本地数据存储、远程处理中心和远程数据存储；本地数据存储可以是家电自身携带存储卡；本地数据存储存放一些常见的错误代码表；远程处理中心一般由家电客服所操控，包括一台或者数台计算机，计算机可以连接到网络，有客户端平台可以访问远程数据存储；远程数据存储包括硬盘存储和磁带存储；远程数据存储用于存储家电错误反馈的一些未知错误代码以及用户操作日志。从出错信息的分析中可以得知某类型号的机器所出现的共性问题的频率，用来判断某个硬件产品同整个家电系统的协调性不好；如果分析得出同公司不同型号的机器出现频率较多的问题，可以继续分析判断是否跨型号的机器的通用件出现了异常。

主权项

一种家电故障采集处理系统，其特征在于，包括本地数据存储和远程处理中心；远程处理中心包括远程数据存储。