一种客人住店期间的酒店换房服务系统及方法

摘要

本发明公开了一种客人住店期间的酒店换房服务系统及方法，所述的系统包括：用户终端，用于供酒店客人提交换房原因，发起换房请求，并与换房服务子系统交互完成客房选择；客房监控子系统，用于监控客房中设备、物资和人员的具体情况；换房服务子系统，用于在接收到换房请求后进行房源查看,判断是否存在空房,若不存在空房则拒绝客人的换房请求,若存在空房则进行人员检测和自动查房，对是否同意换房请求进行决策，同意换房时将酒店空房信息提供给客人进行选择，自动进行费用结算，然后实现身份凭证的处理。本发明能够在客人发出换房请求后，自动实现查房、决策、结算、目标客房选择、身份凭证处理的全过程，节约了人力成本。

主权项

一种客人住店期间的酒店换房服务系统，其特征在于：包括用户终端、客房监控子系统和换房服务子系统；所述换房服务子系统分别与用户终端和客房监控子系统连接；所述的用户终端，用于供酒店客人提交换房原因，发起换房请求，并与换房服务子系统交互完成客房选择；所述的客房监控子系统，用于监控客房中设备、物资和人员的具体情况；所述的换房服务子系统，用于在接收到酒店客人的换房请求后进行房源查看,判断是否存在空房,不存在空房时拒绝客人的换房请求,存在空房时进行人员检测和自动查房，结合查房结果和换房原因对是否同意换房请求进行决策，同意换房请求时将酒店空房信息发送给用户终端供客人进行选择，并自动进行费用结算，然后实现身份凭证的处理。