| 摘要 |
본 발명의 일 기술적 측면에 따른 서버 이상 상황 관리 방법은, 고객사와 체결된 기술 보험에 따라 상기 고객사에 대한 현장 대응 제한 시간을 설정하는 단계, 고객사 데이터베이스 서버에 대한 이상 상황이 발생되면, 상기 고객사에게 할당된 현장 지원 그룹에게 상기 이상 상황 및 상기 현장 대응 제한 시간을 통지하는 단계 및 상기 현장 지원 그룹에 대하여, 상기 고객사 데이터베이스 서버에 대한 지원 현황 정보를 수집하는 단계를 포함할 수 있다. |
