| 摘要 |
【課題】実際の受付窓口では、受付担当者は、訪問者の様子や持ち物等を確認することで、訪問者が受付窓口に到達する前に、訪問者の用件を予測することができる。しかしながら、通信端末間の通信では、一方側が他方側とのコミュニケーションを要求する前から一方側のコンテンツを他方側の通信端末で確認することはできないなど、ユーザビリティに関する課題が生じる。【解決手段】管理システム５０のセッション制御部５８は、一以上のカスタマー側の端末１０と複数のオペレータ側の端末１０との間の通信が確立されてから、各カスタマー側の端末１０のコンテンツデータを各オペレータ側の端末１０へ送信開始するための制御を実行する。管理システム５０のセッション制御部５８は、オペレータ側の端末１０からの開始命令に基づいて、オペレータ側の端末１０のコンテンツデータを、カスタマー側の端末１０へ送信開始するための制御を実行する。【選択図】図１１ |
