用于自动化顾客奖励的计算机化方法和系统

摘要

提出一种计算机化奖励机制系统，该系统既使用目前收集的顾客相关数据，还使用顾客相关历史数据数据库。该系统利用这些信息实施顾客喜好分析，从而选出一个或多个与顾客个人需求更为贴合的奖品。在一种形式中，所述系统设置于购物中心内，且包括通过图像处理而识别以往客户的摄像头。这种形式的实现无需要求顾客就该系统的使用而参与签署过程。所述目前收集的数据包括顾客对与其当前购物体验相关的问题的回应。在决定向顾客提供哪种奖品的步骤中，对顾客诚实度进行考虑，以鼓励其更加清楚地表达其感受。

主权项

一种计算机系统，其特征在于，包括:计算机处理器；以及数据存储装置，所述数据存储装置存有：针对多个顾客中每个顾客的配置文件，所述配置文件包括表示与至少一个零售商的交互历史的历史数据，以及程序指令，所述程序指令运行为使得所述处理器：识别出所述顾客正在与所述至少一个零售商进行交互；从数据库提取所识别出的顾客的历史数据；接收描述所识别出的顾客的当前行为的当前数据；以及利用所述历史数据和当前数据从多个预设奖品中选择待赠送给所识别出的顾客的奖品。