停电监控评估预警方法及设备

摘要

本发明公开了停电监控评估预警方法及设备。该方法包括：通过信息集成，接收停电计划信息；根据订制的停电计划信息，监控电网设备运行状态信息及停电执行异常信息，对预安排停电、故障停电、欠费及违约停电等执行异常情况发出用于提示业务人员进行督办操作的督办报警信号；将一段时间内的所述督办报警信号的执行情况、客户诉求与台区电压质量进行匹配，按预设的评分标准对督办报警信号、客户台区电压质量诉求进行预警评估，根据评估结果发出预警整改信号。采用本发明，可以对停电业务的执行过程进行监控、对停电执行结果及客户诉求原因进行分析，达到主动发现问题，主动处理，服务于用户。

主权项

一种停电监控评估预警方法，其特征在于，包括：通过信息集成，接收停电计划信息；根据订制的停电计划信息，监控电网设备运行状态信息及停电执行异常信息，对预安排停电、故障停电、欠费及违约停电执行异常情况发出用于提示业务人员进行督办操作的督办报警信号；将一段时间内的所述督办报警信号的执行情况、客户诉求与台区电压质量进行匹配；按预设的评分标准对督办报警信号、客户台区电压质量诉求进行预警评估，根据评估结果发出预警整改信号；按预设的评分标准对督办报警信号、客户台区电压质量诉求进行预警评估，根据评估结果发出预警整改信号的步骤，包括：根据所属停电信息，记录停电原因、发出督办报警信号的时间、报警消除时间，建立停电异常处理信息库，并对督办报警信号的执行情况进行统计分析，形成预警评估信息；对停电异常处理信息库进行分析，根据投诉、意见、建议、抢修的诉求类别建立评分标准，对本台区的电压质量进行评分，每年累计评分超过40分、每月累计评分超过20分的，发出预警整改信号。