一种医疗服务供应链平台协同管理效果评估算法

摘要

本发明公开了一种医疗服务供应链平台协同管理效果评估算法，所述供应链平台包括：挂号预约模块，检验模块，初诊/诊断/治疗模块：配药模块：以及康复/随访模块：由社区医疗服务中心提供服务；其评估因素为：医疗成本，协同医疗的运营成本，医疗服务供应链服务质量，以及供应链上、下节点医疗服务提供商的协同。本发明的有益效果：通过满意度的指标能够迅速得知，在医疗服务供应链中，哪些功能环节的满意度指标值过低，则说明该供应商运营绩效差，服务能力和管理水平都比较低，并且影响上层供应商的正常运营，从而影响整个供应链的正常运营，应作为管理的重点环节。

主权项

一种医疗服务供应链平台协同管理效果评估算法，其特征在于：所述供应链平台包括：挂号预约模块：由系统APP、电信运营商、移动通讯运营商提供挂号预约服务；检验模块：由参与协同的各级医院、医疗科研院所提供检验服务；初诊/诊断/治疗模块：由参与协同的各级医院，包括社区服务中心、区县医院、市级医院、省级医院，以及各类专科类医院提供相应的服务；配药模块：由各级各类医药商店、各级各类医院的药房提供；以及康复/随访模块：由社区医疗服务中心提供服务；其评估因素为：医疗成本，协同医疗的运营成本，医疗服务供应链服务质量，以及供应链上、下节点医疗服务提供商的协同；在协同医疗环境下患者的医疗成本函数可以表示为：△C＝ni＝1Σ△pi×ti。其中，△C：协同医疗节约总费用，△pi：协同医疗服务价差，ti：协同医疗服务时间，n：协同服务项目；根据医疗服务供应链的系统结构，医疗服务供应链可看成是由不同层次供应商组成的递阶层次结构，上层供应商可看成是其下层供应商的用户；为了能综合反映供应链上、下层节点医疗服务提供商之间的关系，可以定义满意度指标，满意度指标是反映供应链上、下节点医疗服务提供商之间关系的绩效评价指标；在一定时间内上层供应商i对其相邻下层供应商j的综合满意程度Cij的表达式如下：满意度Cij＝αj×服务商j及时服务率+βj×服务商j成本利润率+λj×服务商j服务质量合格率；其中，αj，βj，λj为权数，且αj+βj+λj＝1；对最终用户而言，供应链服务的满意度指标是供应链绩效评价的一个最终标准，可按如下公式进行计算：满意度＝α×最终服务商准时服务率+β×服务质量合格率+λ×(实际的服务价格÷用户期望的服务价格)。