CONTROL OF CRM DATA BASED ON SPREADSHEET ACTIONS

摘要

스프레드시트 애플리케이션에서의 동작을 통해 고객 관계 관리(customer relationship management: CRM) 데이터를 제어하기 위한 기술이 일반적으로 제공된다. 스프레드시트 애플리케이션은 CRM 애플리케이션으로부터 CRM 데이터를 불러오기 하여 고유의 스프레드시트 성능 및 기능을 이용하여 CRM 데이터가 처리될 수 있도록 구성될 수 있다. 선택되는 데이터가 스프레드시트 애플리케이션으로 불러오기될 수 있도록 하기 위해 CRM 애플리케이션 창이 스프레드시트 애플리케이션 내에 디스플레이될 수 있다. CRM 애플리케이션 창은 또한 스프레드시트 애플리케이션 내에서 디스플레이된 선택된 콘텐츠에 관련된 추가의 CRM 정보를 디스플레이할 수 있다. CRM 애플리케이션 창은 예컨대 CRM 애플리케이션, 노트 필기 및 작업 스케쥴링과 연관된 다른 사용자와의 통신과 같은 협업 기능을 가능하게 할 수 있다. 스프레드시트 애플리케이션 내에서 행해진 데이터 변경은 저장될 수 있고 CRM 애플리케이션으로 내보내기될 수 있다.