信息处理装置、信息处理系统、信息处理方法

摘要

本发明提供一种能够与由顾客要求的服务的难易度相适应地决定担当者的信息处理装置、信息处理系统、信息处理方法。信息处理装置具备：获取部，其获取由光顾店铺的顾客要求的第1服务的服务种类；熟练度判定部，其判定与获取的服务种类的业务有关的上述店铺中的多个担当者的熟练度；难易度判定部，其判定获取的服务种类的业务的难易度；以及担当者决定部，其在判定出的难易度为规定值以上的情况下，基于判定出的多个担当者的熟练度，来决定担当上述第1服务的业务的担当者。

主权项

一种信息处理装置，其特征在于，具备：获取部，其获取由光顾店铺的顾客要求的第1服务的服务种类；熟练度判定部，其判定与获取的服务种类的业务有关的所述店铺中的多个担当者的熟练度；难易度判定部，其判定获取的服务种类的业务的难易度；以及担当者决定部，其在判定出的难易度为规定值以上的情况下，基于判定出的多个担当者的熟练度，来决定担当所述第1服务的业务的担当者。