一种基于故障知识库的自动化故障处理系统及方法

摘要

本发明公开一种基于故障知识库的自动化故障处理系统及方法,属于故障处理技术领域；本发明根据故障知识库将故障进行归类并处理，完成故障原因分析、进行故障处理策略匹配并根据策略自动运行故障处理命令或脚本，处理完成后收集处理结果并进行相应的检测确认，再将故障处理的经验积累到故障知识库中，形成循环；通过自动化故障处理与故障处理策略的关联，结合故障处理策略与故障知识，使得故障处理能够自动化，并且能够进行故障知识的积累、故障处理策略的积累，从而大大提高了故障处理的及时性和效率性，有效避免了因各类管理员不熟悉彼此领域导致的故障处理资源浪费和时间浪费，同时又加入了自动化的方式，使数据中心的故障处理更准确到位。

主权项

一种基于故障知识库的自动化故障处理系统，其特征是包括故障监测模块、故障处理策略管理模块、故障原因分析模块、故障知识库、自动化故障处理模块；故障监测模块负责监控系统，发现故障问题后，根据故障知识库将故障进行归类处理并交由自动化故障处理模块进行处理；故障处理策略管理模块基于故障知识库的积累，调用故障原因分析模块逐条分析故障原因，并根据具体的故障原因定义对应的处理策略，形成故障处理策略库；故障知识库为每类故障定义参数，以便查找故障信息，并不断完善故障信息；自动化故障处理模块利用故障处理策略库中的数据信息，在接收到故障监测模块监测到的故障后先进行故障定位，再调用故障原因分析模块进行故障分析，在故障处理策略库中进行选择匹配，进行故障处理，同时，当故障处理完成并检测确认为故障恢复时，还将此次故障处理中所积累的知识提交到故障知识库中，循环往复，不断积累。