客服工单地域细化分析方法

摘要

本发明涉及一种客服工单地域细化分析方法，其特征在于包括步骤一、将客服工单分类；步骤二、解析客服工单中的地址；步骤三、将客服工单根据地址在地图中坐标定位；步骤四，根据坐标定位统计特定区域的客服工单数量。本发明具有的有益效果：将客服工单中的联系地址通过地址解析、坐标定位反应到地图上，方便统计分析，大大提高效率；通过聚合分析和地图缩放实现可视化操作，并采用颜色深浅或者不同颜色来表示工单数量的多少，颜色越深表示工单数量越多，可直观显示不同缩放级别下的工单分布情况，方便抢修人员通过PDA等电子设备导航或打印地图的方式寻找客户的地址，便于服务人员找到客户，更快更好地提供服务。

主权项

客服工单地域细化分析方法，其特征在于包括步骤一、将客服工单分类；步骤二、解析客服工单中的地址；步骤三、将客服工单根据地址在地图中坐标定位；步骤四，根据坐标定位统计特定区域的客服工单数量。