| 摘要 |
<p>본 발명은 익명의 문자메시지를 활용한 고객커뮤니케이션에 관한 것으로서, 사용자단말이 서비스단말로 문자메시지를 전송하되, 상기 문자메시지가 서비스단말로 전송되기 이전에 서비스제공서버로 전송되는 단계와, 서비스제공서버가 고객단말에게 타인에게 노출시킬 가상번호를 부여하고 고객단말로부터 전송받은 문자메시지를 서비스단말로 전송하는 단계를 포함하여, 고객단말의 전화번호가 서비스단말로 알려지지 않고 커뮤니케이션이 가능한 것을 특징으로 하는 익명의 문자메시지를 활용한 고객커뮤니케이션 방법에 관한 것이다. 또한, 사용자가 소지하며 문자메시지의 송수신이 가능한 사용자단말, 서비스 제공자가 소지하며 문자메시지의 송수신이 가능한 서비스단말, 상기 사용자단말이 서비스단말로 송신한 문자메시지에 타인에게 노출시킬 가상번호를 부여하고 사용자단말로부터 수신된 문자메시지를 서비스단말로 송신하는 서비스제공서버를 포함하여 고객단말의 전화번호가 서비스단말로 알려지지 않고 커뮤니케이션이 가능한 익명의 문자메시지를 활용한 고객커뮤니케이션 시스템에 관한 것이다.</p> |
