智能网络应答的方法和装置

摘要

本发明涉及一种智能网络应答的方法和装置，按照预设条件和预设类别保存原始语料；在收到用户提出的咨询问题后，从保存的原始语料中选取对应于该类别并且符合该条件的原始语料；获取所述咨询问题所咨询的商品信息然后填充到选取的原始语料中的预留位置从而形成答案文本；输出所述答案文本，然后接受对所述答案文本的修改，再向所述用户发送修改后的所述答案文本。本发明构成了知识图谱，根据用户提出的咨询问题对应的类别和条件来选取语料，这种方式突破了现有的简单设置通用问题以及问题分类然后根据固定用语进行回答的方式，实现了分类并根据用户个性进行回答，使更多的咨询问题能够被自动回答，并有较高的应答精度。

主权项

一种智能网络应答的方法，该方法包括：A、按照预设条件和预设类别保存原始语料；所述预设条件包括根据商品信息预先设置的条件，所述预设类别对应于预先设置的问题的类别，并且所述原始语料中包含预留的用于填充商品信息的位置；B、在收到用户提出的咨询问题后，确定该咨询问题所属的类别和所满足的条件，从保存的原始语料中选取对应于该类别并且符合该条件的原始语料；C、获取所述咨询问题所咨询的商品信息然后填充到选取的原始语料中的预留位置从而形成答案文本。D、输出所述答案文本，然后接受对所述答案文本的修改，再向所述用户发送修改后的所述答案文本。