远程支持系统、远程接入系统、远程协助系统及远程协助方法

摘要

一种远程支持系统，包括操作主机、远程协助服务器、存储服务器、第一交换机及第一加密认证网关，操作主机、远程协助服务器及存储服务器均连接第一交换机，并连接至第一加密认证网关，第一加密认证网关通过专线网络连接远程接入系统。一种远程接入系统，包括现场被控主机、第二交换机、第二加密认证网关；现场被控主机与第二交换机连接，并连接至第二加密认证网关；所述现场被控主机通过第二加密认证网关连接专线网络，进而与远程协助系统连接。此两个系统通过专线网络提供较为安全的远程协助；在多个层面上加强了远程协助的安全防护。本发明还提供一种应用上述远程支持系统及上述远程接入系统的远程协助系统及远程协助方法。

主权项

一种远程协助系统，包括专用网络、远程支持系统及远程接入系统；所述远程接入系统通过所述专用网络与所述远程支持系统连接；所述远程支持系统，包括操作主机、远程协助服务器、存储服务器、第一交换机及第一加密认证网关，所述操作主机、所述远程协助服务器及所述存储服务器均连接所述第一交换机，并通过所述第一交换机连接至所述第一加密认证网关，所述第一加密认证网关通过专线网络连接远程接入系统；其中，所述第一加密认证网关，用于通过所述专用网络与所述远程接入系统连接，并与所述远程接入系统的第二加密认证网关配对使用，进行密钥协商，最终建立加密隧道；所述操作主机，用于对访问所述远程支持系统的用户进行人员身份验证，确保通过人员身份验证的用户才能访问所述远程支持系统；所述远程协助服务器，用于通过建立的所述加密隧道对所述远程接入系统进行远程操作；记录用户通过所述远程协助服务器对所述远程接入系统进行的所有操作，形成操作记录；所述存储服务器，用于存储所述远程协助服务器记录的所述操作记录；所述远程接入系统，包括现场被控主机、第二交换机、第二加密认证网关；所述现场被控主机与所述第二交换机连接，并通过所述第二交换机连接至所述第二加密认证网关；所述现场被控主机通过所述第二加密认证网关连接专线网络，进而与远程协助系统连接；所述第二加密认证网关，用于通过所述专用网络连接所述远程支持系统，并与远程支持系统的第一加密认证网关配合使用，进行密钥协商，最终建立加密隧道；所述现场被控主机，用于与所述远程支持系统和需要被远程协助的企业系统连接，并被所述远程支持系统的远程协助服务器远程操作，以对需要被远程协助的企业进行远程协助。