一种缴费业务处理方法及系统

摘要

本发明提供一种缴费业务处理方法及系统，涉及数据业务技术领域，其中，缴费业务处理系统，包括：检测催缴模块，用于检测到客户通信账户的余额低于一预设值时，产生催缴通知；呼叫缴费模块，用于根据所述催缴通知向所述客户发起缴费语音呼叫，并语音引导所述客户完成缴费操作。本发明提供的方案在客户通信账户停机或濒临停机时，系统自动触发向客户的手机号码发起语音呼叫，并在该单一呼叫中完成客户资金扣款及通信账户缴费，弥补了现有系统在客户的通信账户停机后，无法实现系统与客户进行有效沟通的缺陷，在有效降低客户停机时长的同时，还为客户提供了便捷、有效、快速的缴费方式，可大幅度提升客户满意度，减少客户离网率。

主权项

一种缴费业务处理方法，其特征在于，包括如下步骤：检测到客户通信账户的余额低于一预设值时，产生催缴通知；根据所述催缴通知向所述客户发起缴费语音呼叫，并语音引导所述客户完成缴费操作。