| 摘要 |
<p>본 발명은 영업점에 내방한 고객의 상담을 담당하는 상담 단말로부터 입력되는 상담정보를 관련 직원이 실시간으로 공유가능하도록 하기 위한 정보공유 장치 및 방법에 관한 것으로, 상기 정보공유장치의 정보공유방법은 상담 단말 또는 고객관리서버로부터 상담정보 및 상담 단말 정보를 획득하는 단계와, 획득한 고객 상담정보를 바탕으로 관련 직원을 선정하는 단계와, 선정된 직원에 대응하는 단말 정보를 조회하는 단계와, 조회된 단말 정보를 통해 선정된 직원의 단말에 상기 상담정보를 제공하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.</p> |
