一种排队机系统及其排队方法

摘要

本发明公开了一种排队机系统及其排队方法。该系统包括根据人机交互模块输入的“打号信息”结合预先设定的优先策略计算出各号票的排队时间，并生成各号票按排队时间顺序排列的时间轴的优先配置模块。该方法包括准备叫号、优先配置、叫号；优先配置是指优先配置模块根据打号信息结合优先策略计算出各号票的排队时间，并生成时间轴；排队机系统管理模块接收到叫号器的呼叫触发后，从时间轴取出排队时间最靠前的号票作为待叫号号票，并发出叫号指令给叫号装置。采用了本发明技术方案排队方法的排队机系统，能全面、综合的考虑各种不同的优先情况，不会让某些客户无限期的等待，因而更加科学合理。

主权项

一种排队机系统，包括：排队机主机、呼叫器和叫号装置；所述排队机主机包括排队机系统管理模块，以及与所述排队机系统管理模块分别连接的：人机交互模块、号码生成及打印模块和外设终端通信模块；所述呼叫器与所述外设终端通信模块连接；所述叫号装置与排队机系统管理模块连接，其特征在于，所述排队机主机还包括：根据人机交互模块输入的“打号信息”结合预先设定的优先策略计算出各号票的排队时间，并生成各号票按排队时间顺序排列的时间轴的优先配置模块；所述优先配置模块与排队机系统管理模块连接；所述排队机系统管理模块用于根据人机交互模块接收到的打号触发，一方面指令号码生成及打印模块打印号票，一方面生成各号票的“打号信息”并发送给优先配置模块，同时开始等待呼叫器触发叫号；所述优先配置模块用于根据人机交互模块输入的“打号信息”结合预先设定的优先策略计算出各号票的排队时间，并生成各号票按排队时间顺序排列的时间轴；所述叫号装置用于接收到排队机系统管理模块的叫号指令，并按照所述叫号指令进行叫号；排队机系统管理模块接收到呼叫器的呼叫触发后，从所述时间轴取出排队时间最靠前的号票作为待叫号号票，并发出叫号指令给叫号装置。