用于维护计算机的方法和系统

摘要

本发明公开了一种用于维护计算机的方法和系统，该方法包括：当计算机发生异常时，步骤S1，采集计算机的异常信息，并从预先建立的异常信息库内调用与该异常信息对应的详细分析及对应的解决方法进行显示；步骤S3，根据所显示的详细分析和解决方法判断采用第一方案和/或者采用第二方案解决该异常；其中，第一方案包括：由计算机根据所显示的解决方法解决异常；第二方案包括：将所显示的详细分析上传至计算机的厂商。根据本发明的方法可以通过异常信息的采集，从而选择不同的解决计算机异常的方法，从而节约大量的人力和物力成本，为用户提供更快捷方便、更及时可靠的服务。

主权项

一种用于维护计算机的方法，其特征在于，当计算机发生异常时，步骤S1，采集所述计算机的异常信息，并从预先建立的异常信息库内调用与该异常信息对应的详细分析及对应的解决方法进行显示；步骤S3，根据所显示的详细分析和解决方法判断采用第一方案和/或者采用第二方案解决该异常；其中，所述第一方案包括：由所述计算机根据所显示的解决方法解决所述异常；所述第二方案包括：将所显示的详细分析上传至计算机的厂商。