一种医院短信和电话随访系统

摘要

本发明公开一种医院短信和电话随访系统，它通过随访终端、随访服务器和呼叫中心服务器的网络协作，完成随访业务，其特征在于，所述随访终端安装有随访客户端，所述随访客户端设有随访管理模块；所述随访客户端或随访服务器包括普通随访引擎、专科随访引擎和第一同步模块；所述随访服务器包括短信随访模块、电话随访模块、第二同步模块、随访问题数据库、电子病历数据库、普通随访数据库和专科随访数据库；随访管理模块本地创建独立的进程和通讯工具，并通过网络协议触发随访事件，普通随访引擎或专科随访引擎通过网络协议从电子病历数据库和随访问题数据库获取数据以生成随访任务表，并通过第一同步模块同步到普通随访数据库或专科随访数据库存储。

主权项

一种医院短信和电话随访系统，它通过随访终端、随访服务器和呼叫中心服务器的网络协作，完成随访业务，其特征在于，所述随访终端安装有随访客户端，所述随访客户端设有随访管理模块；所述随访客户端或随访服务器包括普通随访引擎、专科随访引擎和第一同步模块；所述随访服务器包括短信随访模块、电话随访模块、第二同步模块、随访问题数据库、电子病历数据库、普通随访数据库和专科随访数据库；随访管理模块本地创建独立的进程和通讯工具，并通过网络协议触发随访事件，普通随访引擎或专科随访引擎通过网络协议从电子病历数据库和随访问题数据库获取数据以生成随访任务表，并通过第一同步模块同步到普通随访数据库或专科随访数据库存储；短信随访模块和电话随访模块从普通随访数据库和专科随访数据库获取随访任务表，形成短信随访队列，依照队列，提取随访任务表的用户联系号码和随访内容，生成随访任务清单；第二同步模块将属于电话随访的随访任务清单同步至呼叫中心服务器。