一种汽车售后客户关系管理系统

摘要

一种汽车售后客户关系管理系统，包括客户关系管理总服务器、信息传输装置、经销商服务器、GSM通信模块、车载终端装置；经销商服务器通过信息传输装置与客户关系管理总服务器双向连接；车载终端装置安装在车主汽车上，GSM通信模块安装在车载终端装置内，车载终端装置通过GSM通信模块与经销商服务器连接；车载终端装置上还安装有车载自动诊断系统模块。本实用新型通过在车主汽车上安装车载终端装置，及时获取车主的里程和故障数据，能够精准的为车主提供预约招徕服务，且通过在经销商服务器制订标准化的活动招徕流程，清晰知晓各客服人员工作完成情况，从而提升客户满意度及增加售后产值，有利于提高企业市场竞争力。

主权项

一种汽车售后客户关系管理系统，包括客户关系管理总服务器、信息传输装置、经销商服务器、GSM通信模块、车载终端装置；其特征在于，经销商服务器通过信息传输装置与客户关系管理总服务器双向连接；车载终端装置安装在车主汽车上，GSM通信模块安装在车载终端装置内，车载终端装置通过GSM通信模块与经销商服务器连接；另外在车载终端装置上还安装有车载自动诊断系统模块。