具有计算机的通过存在服务器的连接的计算机电话集成

摘要

本申请涉及计算机电话集成的领域并且尤其是涉及根据ECMA-269标准化接口通过CSTA网关至专用小交换机（PBX）的迁移。处于数据网中的客户端（C1-C4）订阅CTI业务并且关于这一点必须可被CSTA网关（CCGW）达到。如果因为例如在数据网中出现错误而情况不是如此，则中断或停止不必要的消息的传输。该任务可以通过如下方式来解决，客户端通过服务器（XS）被连接到CCGW，其中服务器监控客户端的状态并且被寻址到不再可达到的客户端上的消息以错误报告来签收。服务器（XS）优选是XMPP服务器，而客户端（C1-C4）优选是XMPP客户端。为了能够实现通过XMPP运输CSTA消息，在此使用根据RFC3920的信息/查询节，因为所述其相对于消息节提供了其从相对侧确收的优点。

主权项

一种用于自动监控电信网 (TN)中的交换系统 (PBX)与数据网 (DN) 的连接 (CTI‑L)的方法，其中电信网的交换系统 (PBX)与数据网的IM服务器（XS）通过如下装置（CCGW）连接：借助所述装置（CCGW）使IM服务器能够给数据网的通信用户提供交换系统 (PBX)的计算机电话集成业务，其特征在于，计算机电话集成业务和消息借助请求/响应机制来传输，该请求/响应机制在故障情况下设置有给发送方的错误报告。