一种关键字流量数据和呼叫数据的综合监测方法

摘要

一种关键字流量数据和呼叫数据的综合监测系统，包括：接入因特网，将展示电话号码转接到接听电话号码的呼叫转接设置与服务的呼叫中心服务器；接入公共交换电话网络和因特网，对呼叫中心服务器电话呼叫转接服务进行处理与控制的中继网关；接入因特网，通过数据库方式存储关键字信息、关键字流量数据、关键字对应通话记录的数据库服务器；接入因特网，处理业务逻辑的业务服务器。本发明还提出了一种关键字流量数据和呼叫数据的综合监测方法。本发明不但可以监测关键字的流量数据，而且可以同时监测该关键字带来的电话呼叫数据，以此，帮助企业找出具有高投资回报率的关键字。

主权项

一种关键字流量数据和呼叫数据的综合监测方法，包括以下步骤：1）同步关键字企业客户通过企业终端计算机的网络浏览器在业务服务器提供的网站添加企业的谷歌/百度搜索账号及密码，并存储在数据库服务器的数据库中；业务服务器使用Linux操作系统的计划任务cron定时从数据库服务器的数据库中取得谷歌/百度搜索账号及密码信息，利用谷歌/百度搜索服务器提供的API应用程序接口从谷歌/百度搜索服务器取得关键字信息并存储在数据库服务器的数据库中，该关键字信息包含关键字名称、关键字目标网页地址、是否生效，同时在数据库服务器的数据库中为每个关键字自动生成对应的关键字标识符；业务服务器使用Linux操作系统的计划任务cron从数据库服务器的数据库里批量读取关键字信息，获取关键字标识符及关键字目标网页地址，向关键字目标网页地址添加关键字标识符、系统识别码参数，生成新的关键字目标网页地址，并通过谷歌/百度搜索服务器提供的API应用程序接口把新的关键字目标网页地址向谷歌/百度搜索服务器提交修改；2）为关键字配置电话企业客户通过企业终端计算机的网络浏览器向业务服务器输入总机电话号码，业务服务器获得添加请求，从数据库服务器的数据库中按顺序获得第一条未被分配的中继号，将该中继号分配给总机电话号码，把总机电话号码及对应的中继号存储在数据库服务器的数据库中，同时该数据库返回总机电话标识符，业务服务器将中继号、中继号和总机电话标识符的对应关系记录在呼叫中心服务器的数据库中；业务服务器将中继号返回至企业终端计算机的网络浏览器，展示给企业客户，企业客户获得所述中继号，将电话转接终端设置转接到中继号；企业客户通过企业终端计算机的网络浏览器浏览业务服务器生成的关键字信息显示网页；企业客户在关键字信息显示网页上选中需要设置电话的关键字，设置与该关键字对应的展示电话号码及接听电话号码，展示电话号码由总机电话号码和企业客户自定义的分机号构成，设置完后提交给业务服务器；业务服务器接收到关键字电话设置的提交数据请求，业务服务器从关键字对应的展示 电话号码获得总机电话号码及分机号，业务服务器根据总机电话号码从数据库服务器的数据库中取得对应的总机电话标识符，利用总机电话标识符和分机号生成展示电话标识符；业务服务器把展示电话标识符与接听电话号码的对应关系、展示电话号码与关键字标识符的对应关系存储在数据库服务器的数据库上，并利用呼叫中心服务器提供的API应用程序接口向呼叫中心服务器发送展示电话标识符与接听电话号码的对应关系；呼叫中心服务器接收并把业务服务器发送的展示电话标记符与接听电话号码的对应关系存储在呼叫中心服务器的数据库中；业务服务器为每个企业网站分配各异的关键字监测代码；企业客户从业务服务器获取关键字监测代码后，企业客户操作其企业网站服务器，在其企业网站网页的头部添加关键字监测代码，并在该网页展示电话号码的位置添加展示电话号码的JavaScript代码；3）电话号码在企业网站网页的展示用户通过用户终端计算机的网络浏览器从谷歌/百度网站上搜索用户所需的关键字，点击谷歌/百度的搜索广告并进入浏览企业网站；用户终端计算机的网络浏览器加载显示企业网站网页过程中，自动加载企业网站的关键字监测代码，用户终端计算机的网络浏览器向业务服务器发送获取关键字对应展示电话号码的请求；业务服务器获得请求，从关键字目标网页地址取得关键字标识符，并从数据库服务器的数据库查找关键字对应的展示电话号码，并向用户终端计算机的网络浏览器返回与关键字对应的展示电话号码；用户终端计算机接收展示电话号码后，在上述的企业网站网页上预定展示位置展示电话号码给用户；4）电话的呼叫、转接及接听用户使用电话拨打终端呼叫企业网站上展示电话号码中的总机电话号码，该呼叫通过公共交换电话网络接入到电话转接终端，该电话转接终端实现第一次呼叫转接，并呼叫中继号，经公共交换电话网络找到中继号的接入端，转入中继网关，该中继网关向呼叫中心服务器呼叫中继号；呼叫中心服务器获得中继号的呼叫信号，根据中继号从呼叫中心服务器的数据库获得 总机电话标识符，当用户输入展示电话号码中的分机号后，呼叫中心服务器根据总机电话标识符和分机号生成展示电话标识符，从呼叫中心服务器的数据库查找并获得展示电话标识符对应的真实接听电话号码，呼叫中心服务器实现第二次呼叫转接，并呼叫接听电话号码，经中继网关进入公共交换电话网络转接到企业客户的电话接听终端，企业客户接到电话呼叫并负责接听；同时，呼叫中心服务器开始实时地统计通话记录，该通话记录包含展示电话标识符、来电号码、接听电话号码、通话时长；通话结束后，呼叫中心服务器把通话记录存放在呼叫中心服务器的数据库中；5）关键字流量数据与呼叫数据的统计业务服务器使用Linux操作系统的计划任务cron定时从数据库服务器的数据库取得谷歌/百度搜索账号信息，利用谷歌/百度搜索服务器提供的API应用程序接口从谷歌/百度搜索服务器取得关键字流量数据，业务服务器统计该流量数据,并按关键字与关键字标识符的对应关系存储至数据库服务器的数据库上；另外，业务服务器也使用Linux操作系统的计划任务cron定时从呼叫中心服务器获得通话记录，业务服务器从数据库服务器的数据库中取得关键字与展示电话号码的对应关系，按该对应关系计算并统计所述通话记录，把关键字对应的通话统计数据存储在数据库服务器的数据库中；6）关键字流量数据及呼叫数据的展示企业客户通过企业终端计算机向业务服务器发送关键字流量数据和对应通话记录的查看请求，业务服务器从数据库服务器的数据库查找并通过因特网将关键字流量数据和对应通话记录传送至企业终端计算机，展示给企业客户。