发明名称 |
电力信息通信综合受理平台 |
摘要 |
本实用新型公开了一种电力信息通信综合受理平台。现有的受理平台多是以单向通信的方式,在平台内部进行各种业务操作,受理平台作为一个独立主体存在,无法实现与其他部门的信息共享。本实用新型包括了客户端接口和总线控制器,总线控制器与客户端接口之间连接交换机,所述的总线控制器一方面连接受理坐席端接口,另一方面还连接了自动语音服务器、录音服务器、业务系统服务器和数据库服务器,所述的总线控制器经路由器接入信息局域网,所述的信息局域网经路由器连接了受理平台分中心和二线运维中心。通过信息局域网,各受理平台分中心可以相互共享信息尤其是语音记录,查看处理过程,同时由二线运维中心随时可以介入处理业务。 |
申请公布号 |
CN202798894U |
申请公布日期 |
2013.03.13 |
申请号 |
CN201220510832.4 |
申请日期 |
2012.09.29 |
申请人 |
浙江省电力公司;国家电网公司 |
发明人 |
陈顺德;陈建;王红凯;刘鸿宁;谢若承;龚小刚;钟一俊;冯宇;洪建光;戴波 |
分类号 |
H04M3/51(2006.01)I |
主分类号 |
H04M3/51(2006.01)I |
代理机构 |
杭州华鼎知识产权代理事务所(普通合伙) 33217 |
代理人 |
胡根良 |
主权项 |
电力信息通信综合受理平台,包括了客户端接口和总线控制器,总线控制器与客户端接口之间连接交换机,所述的总线控制器一方面连接受理坐席端接口,另一方面还连接了自动语音服务器、录音服务器、业务系统服务器和数据库服务器,其特征在于:所述的总线控制器经路由器接入信息局域网,所述的信息局域网经路由器连接了受理平台分中心和二线运维中心。 |
地址 |
310000 浙江省杭州市黄龙路8号 |